Политика за връщане

3.1. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от куриера, сте получили стоката.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите с ясно заявление преди изтичане на 14-дневния срок.

Контакт за отказ и връщане:

ПТ Интер Трейд ЕООД
Имейл: [имейл]
Телефон: [телефон]
Адрес за връщане: [адрес за връщане]

3.2. Условия за връщане на хранителни добавки

Поради естеството на продуктите като хранителни добавки и съображения за здравна защита и хигиена, продукт може да бъде върнат само ако е:

• в оригинална опаковка;
• запечатан;
• неотварян;
• неизползван;
• без нарушена защитна лента, фолио, капачка или друг вид запечатване;
• в състояние, позволяващо повторна продажба;
• придружен от доказателство за покупка.

Отворени, разпечатани или използвани хранителни добавки не подлежат на връщане, освен ако продуктът е дефектен, повреден, грешно доставен, с изтекъл срок или несъответстващ към момента на получаване.

3.3. Как да върнете продукт

За да започнете връщане, свържете се с нас на [имейл] и посочете:

• номер на поръчка;
• име и телефон;
• продукт/и, които желаете да върнете;
• причина за връщане, ако желаете да я посочите;
• снимки, ако продуктът е повреден, грешен или несъответстващ.

След като се свържете с нас, ще Ви дадем инструкции за изпращане. Моля, не изпращайте продукти обратно без предварителна комуникация, за да избегнем забавяне или изгубени пратки.

3.4. Срок за изпращане обратно

След като ни уведомите за отказ, трябва да изпратите продукта обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа.

Адрес за връщане:

[адрес за връщане]
Получател: ПТ Интер Трейд ЕООД / NiBu
Телефон: [телефон]

3.5. Разходи за връщане

При упражняване на право на отказ разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен ако продуктът е грешен, дефектен, повреден или несъответстващ.

При основателна рекламация разходите за връщане или повторна доставка са за сметка на NiBu.

3.6. Възстановяване на суми

При валидно упражнено право на отказ и след получаване на продукта обратно в състояние, отговарящо на условията по-горе, ще възстановим платената сума без неоправдано забавяне и съгласно приложимите законови срокове.

Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката обратно или докато ни предоставите доказателство, че сте я изпратили обратно — което от двете настъпи по-рано.

Възстановяването се извършва чрез същия платежен метод, използван при първоначалната покупка, освен ако изрично не е договорено друго.

3.7. Bundle комплекти и подаръци

Ако сте закупили bundle, комплект или 30-дневен ритуал с отстъпка, връщането на част от комплекта може да промени приложената отстъпка.

Ако поръчката е включвала подарък или безплатен продукт при определени условия, и след връщането тези условия вече не са изпълнени, подаръкът следва да бъде върнат заедно с продуктите. Ако подаръкът не бъде върнат, стойността му може да бъде приспадната от сумата за възстановяване, ако това е било ясно посочено в условията на промоцията.

3.8. Повреден, грешен или несъответстващ продукт

Ако получите повреден, грешен, липсващ, дефектен или несъответстващ продукт, свържете се с нас на [имейл] възможно най-скоро.

Моля, изпратете номер на поръчка, описание на проблема и снимки на продукта, опаковката, партидния номер и срока на годност, ако е приложимо.

При потвърдена рекламация ще предложим подходящо решение — замяна, изпращане на липсващ продукт, възстановяване на сума или друго решение съгласно приложимото законодателство.